Hermes chăm sóc khách Zalo: không sót tin nhắn, không mất khách
Một chủ phòng khám da liễu nhận 50 tin nhắn/ngày, bận là quên. Cô ấy để Hermes lo phần đầu.
Chatbot nói cho bạn cách làm. AI Agent làm luôn cho bạn.
Thứ 2: Hermes trả tin nhắn thường
Cô ấy bảo: "Giờ mở cửa, giá liệu trình, địa chỉ — Hermes trả luôn. Tin hỏi sâu thì soạn sẵn, tôi duyệt". 50 tin/ngày, Hermes xử lý 40, cô duyệt 10. Khách không bỏ ngỏ.
Thứ 3: Nhắc lịch hẹn
"Sáng 9h nhắc khách có lịch hôm nay". Khách ít quên hẹn, tỷ lệ đến khám tăng. Cô bảo: "Trước mình hay bị bùa khách không đến, giờ đỡ hẳn".
Thứ 4: Phân loại khách
Hermes gắn thẻ: khách mới, khách cũ, khách đang chờ giá. Cuối tuần cô có danh sách khách tiềm năng để chăm sóc riêng.
- 40/50 tin nhắn/ngày tự xử lý (80%)
- Tỷ lệ khách đến hẹn: tăng vì có nhắc
- Thời gian tay chạm: giảm 70%
Thứ 5–6: Chốt đơn ngoài giờ
22h đêm vẫn có khách hỏi. Hermes trả, hẹn giờ sáng gọi lại. Không ai bỏ ngỏ qua đêm.
Chủ nhật: Tổng kết hội thoại
Hermes báo: tuần này bao nhiêu khách mới, bao nhiêu chốt được, câu hỏi nào lặp nhiều. Cô biết khách quan tâm gì để điều chỉnh.
Trước/sau
| Trước (thủ công) | Sau (Hermes) | |
|---|---|---|
| Tin nhắn sót | Cao (bận quên) | Thấp (tự trả) |
| Giờ làm việc | Cả ngày + đêm | Giờ hành chính |
| Chi phí thuê lễ tân | 7-10 triệu | 0 |
Lưu ý cho chủ clinic
Zalo cần thiết lập đúng quyền, và tin nhạy cảm (kết quả khám, giá deal) Hermes soạn sẵn, chủ duyệt. Tự động hóa giúp không mất khách, nhưng sự ân cần thật vẫn là của chủ.
Câu hỏi thường gặp
Dùng Hermes có tốn tiền không?
Hermes bản cơ bản miễn phí, chạy trên máy bạn. Tạo ảnh qua FAL cũng có free tier, không hết token chat.
Chủ DN không biết code thì dùng sao?
Giao việc bằng tiếng Việt như nhắn người thật. Không cần viết 1 dòng code.
Có an toàn cho data khách không?
Hermes chạy local trên máy chủ, thiết lập quyền vừa đủ là an toàn.
Bắt đầu từ đâu?
Một việc nhỏ: "Chủ clinic giao Hermes trả tin nhắn Zalo ngoài giờ". Thấy nó làm được, mới giao việc lớn hơn.